Terms of service

 

Gentili utenti, vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni del Servizio che disciplinano l'acquisto di prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito di LOTTY SRL.

1. Ambito di Applicazione e Conclusione del Contratto

1.1 Ogni ordine effettuato sul sito www.lottysenzaglutine.com comporta la stipulazione di un contratto di vendita di prodotti di proprietà di Lotty Srl, i quali sono identificati nella descrizione di ogni prodotto;
1.2 Dopo aver completato l'ordine, l'utente riceverà una conferma via email. In caso contrario, l'ordine verrà considerato non accettato, annullando quindi il contratto di vendita. Non si accettano pagamenti anticipati: l'intero importo dovrà essere corrisposto al momento della conclusione dell'ordine;
1.3 L'utente acconsente all'utilizzo di servizi terzi per la gestione dei pagamenti;
1.4 Se i prodotti acquistati non sono disponibili, LOTTY SRL provvederà a rimborsare l'importo pagato dall'utente;
1.5 LOTTY SRL si impegna a consegnare i prodotti offerti sulla propria piattaforma entro i termini di consegna previsti in giorni lavorativi, escludendo sabato, domenica e festivi.

2. Modalità di Acquisto

2.1 Per effettuare acquisti sulla piattaforma di LOTTY SRL è necessario registrarsi. L'acquisto è consentito a individui che abbiano almeno 15 anni. Si ricorda che, secondo l'art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
2.2 LOTTY SRL si riserva il diritto di intraprendere azioni adeguate contro ordini che presentino anomalie in termini di quantità di prodotti acquistati o frequenza di acquisto, compresa la possibilità di sospendere l'accesso alla piattaforma, annullare la registrazione o gli ordini irregolari;
2.3 LOTTY SRL si riserva altresì il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da utenti in contenzioso legale, che abbiano violato i Termini e Condizioni, coinvolti in frodi, o che abbiano fornito dati falsi o incompleti.

3. Prezzi

3.1 I prezzi dei prodotti sono indicati nella scheda prodotto e comprendono IVA;
3.2 I prezzi esposti non includono i costi di spedizione, che saranno indicati nel riepilogo dell'ordine;
3.3 In caso di recesso e restituzione del prodotto, l'utente sarà rimborsato dell'importo pagato, escluse le spese di spedizione (si rimanda al punto 7 per i dettagli sul diritto di recesso).

4. Spese di Spedizione e Consegna

4.1 Le spese di spedizione ammontano a 5€, IVA inclusa;
4.2 I tempi di consegna standard sono tra i 3-5 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi. Eventuali ritardi non imputabili a LOTTY SRL non sono inclusi nel calcolo dei giorni lavorativi.

5. Pagamento

5.1 LOTTY SRL accetta vari metodi di pagamento, inclusi carta di debito e carta di credito, e si riserva il diritto di accettare specifici metodi di pagamento per determinati ordini;
5.2 In caso di pagamento tramite carta di credito, l'importo sarà addebitato al momento dell'acquisto.

6. Politica di Non-Reso

I prodotti agroalimentari venduti da Lotty Srl non sono resi a causa della loro natura deperibile e per motivi di sicurezza alimentare. La vendita dei prodotti è definitiva.

7. Garanzie e Prodotti Difettosi 

7.1 Se i prodotti vengono consegnati danneggiati o in uno stato che potrebbe compromettere lo stato di conservazione del prodotto, il cliente deve contattare Lotty Srl entro 48 ore dalla ricezione.
7.2 Il cliente è tenuto a inviare prove fotografiche dei danni o della condizione del prodotto a supporto@lottysenzaglutine.com.
7.3 Lotty Srl valuterà le prove inviate e, a sua discrezione, deciderà se rilasciare un buono per un futuro acquisto o re-inviare il prodotto precedentemente ordinato senza costi aggiuntivi per il cliente.